ОБЩИ УСЛОВИЯ
Настоящите Общи условия са изготвени на основание чл. 298 от Търговски закон и представляват правно споразумение със задължителна обвързваща сила за потребителите (Купувачи) във връзка с услугите, предлагани от нас, като се отнасят до всички продажби, сключвани по интернет от името на „monchara.bg”, представлявано от „Мончара” ООД.
Тази уеб страница – https://monchara.bg/ (наречена „САЙТ”) е управлявана от „Мончара” ООД. Влизайки в САЙТА, потребителите (Купувачи) се съгласяват да следват предоставените общи правила, както и съответните закони.
Общите условия могат да бъдат променени по всяко време при обновяване на сегашния САЙТ. Тези промени влизат в сила незабавно и са задължителни за всички потребителите (Купувачи).
Информация за потребителите (Купувачи) съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
– наименование на търговеца: „Мончара” ООД, регистрирана в търговски регистър на Агенция по вписвания – Търговски регистър и регистър на юридическите лица с нестопанска цел, с ЕИК: 204831766;
– седалище и адрес на управление: Република България, гр. София – 1797, р-н Студентски, ж.к. Mусагеница, бл. 90, вх. 7, ет. 8, ап. 128;
– адрес за кореспонденция: Република България, гр. София, бул. Ген. М. Скобелев 63, ет. 1, ап. 3;
– телефон за връзка: +359 88 895 3929/ +359 88 259 4873;
– e-mail: monchara@monchara.eu;
– основните характеристики на нашите продукти са изложени подробно на САЙТА ни с описание на всеки продукт;
– цените и начините за доставка за детайлно описани в настоящите общи условия.
„Мончара” ООД като създател и собственик на сайта https://monchara.bg/ дава правото на потребителите (Купувачи) да отворят и разгледат всички материали, публикувани само за лична употреба с нестопанска цел, ако следват и се придържат с всички авторски права и съответните указания. Не е позволено материалите на този САЙТ да бъдат променяни по какъвто и да е начин, нито да бъдат копирани, разпространявани публично или предоставяни с каквато и да е обществена или търговска цел. Материалите на този САЙТ са под защитата на закона за Авторското право и свързаните с него права. Всяка непозволена употреба може да бъде счетена за нарушение на авторското право, правата на търговската марка и другите закони.
Как да направим поръчка?
Поръчките на продуктите и услугите на „Мончара” ООД могат да бъдат направени онлайн на https://monchara.bg/.
За да ползвате услугата „онлайн поръчки”, трябва да се регистрирате като „Клиент”. Регистрираният клиент има личен акаунт, с който можете да проследявате последните си поръчки, да управлявате вашите адреси за плащане и доставка и да променяте паролата и данните на профила си.
При регистрация е необходимо да бъде попълнена и предоставена следната лична информация:
– име и фамилия;
– телефон за контакти;
– имейл адрес за кореспонденция;
– адрес за доставка,
– при желание за издаване на фактура: данни за фактурата.
Поръчката на продукт/и през е-магазина означава изразено съгласие за сключване на договор за дистанционна продажба, който се регулира от Закона за защита на потребителите.
Продуктите и услугите, показани на САЙТА, представляват предложение от monchara.bg.
Вашата ПОРЪЧКА/заявка/ ще бъде получена от monchara.bg като предложение за договаряне.
Попълвайки поръчката си на САЙТА, потвърждавате, че се съгласявате с метода на комуникация (телефон или e-mail), чрез който monchara.bg изпълнява осъществяването на поръчките на САЙТА.
Приемане на поръчката
Поръчки се приемат 24 часа в денонощието, също и в почивните дни и в дните на официалните празници.
Ако monchara.bg потвърди изпълнение на поръчка, това означава пълно приемане на правилата на поръчване. Приемането на поръчката от monchara.bg се счита за извършено, когато има електронно потвърждение (e-mail), изпратено от monchara.bg на клиента, като от клиента не се изисква потвърждение. В имейла за потвърждение ще бъде посочена приблизителна дата за получаване на доставката.
Monchara.bg не приема непотвърдена поръчка/заявка/ за договор, като няма приемане на предложението за договор.
Уверете се, че правилно са попълнени Вашите лични данни и контакти за връзка, тъй като при невъзможност да се свържем с Вас, поръчката/заявката/ Ви няма да бъде изпълнена.
При изчерпана наличност на стоки или артикули monchara.bg предлага алтернативи или се ангажира да даде срок, в който да може да достави, изчерпаната стока/артикул. При липса на съгласие от страна на клиента с нито една от предложените възможности от monchara.bg, то заявката бива отказана, като не е налице договор между страните.
Договор се сключва след потвърждение на поръчката от monchara.bg.
Сегашните права и условия за продажба се основават на базата на сключен договор.
Отказ от поръчката и връщане. Рекламации
Потребителите (Купувачите) имат право да се откажат от поръчката в 14-дневен срок след получаването й при спазване на следните условия:
– продуктът да не е използван, а търговският му вид /видими следи от употреба, нарушена цялост и т.н./ да е съгласно условията на чл. 55 от ЗЗП ;
– продуктът да е в оригиналната си опаковка;
– цената за връщане на стоката е за сметка на потребителя (купувача)
Адрес за връщане на продукти: гр. София, бул. „Ген. М. Скобелев“ 63, ет. 1, ап. 3, фирма „Мончара” ООД.
Рекламациите се приемат до 14 дни от датата на получаване на стоката. Връщането на стоката е възможно само ако продуктът или неговата опаковка не са повредени. Цената за връщане на стоката е за сметка на клиента.
Потребителите (Купувачите) трябва да изпратят или предадат стоките обратно на monchara.bg или на куриерската фирма без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която Потребителите (Купувачите) са съобщили на monchara.bg за решението си да се откаже от договора по чл. 52 от ЗЗП /договор от разстояние или договор извън търговския обект/. Крайният срок се смята за спазен, ако Потребителите (Купувачите) изпратят или предадат стоките обратно на monchara.bg преди изтичането на 14-дневния срок.
Ако поради някаква причина стоката е доставена на Клиента с повредена опаковка или извън срок на годност, връщането на стоката е за наша сметка.
При своевременна рекламация, възстановяването на платената сума или замяна на продукта, ще бъде направена в срок до 30 дни след неговото връщане.
За въпроси, свързани с рекламации, може да се свържете с нас на телефон: 0882 59 48 73.
Цени и начин на плащане
Всяка поръчка на продукт или услуга през САЙТА е свързана със задължение за плащане по избран от посочените по-долу начини на плащане.
Всички цени са в лева с включен ДДС в български лева. Цените на продуктите са показани без цената за доставка.
„Мончара” ООД има право да променя цените на предлаганите в САЙТ продукти, без да дължи предварително уведомяване на потребителите (купувачи). Всеки клиент се задължава да плати цената, която е била актуална на уебсайта по време на сключване на договора.
Плащането се извършва по един от следните начини:
- В брой при доставка.
- С превод чрез PayPal.
Доставки
С изпращането на потвърждение за поръчка, потребителите (Купувачи) се съгласяват да заплатят цената на избраните продукти и посочената стойност на транспортните разходи.
За доставките на поръчките работим с куриерска фирма „Еконт”, при спазване на договорките ни за доставка, при спазване на техните Условия за доставка – Общи услови и Допълнителни условия. Таксата за доставка се добавя автоматично към поръчката Ви в сайта ни.
Получавате безплатна доставка, когато поръчаните от Вас продукти са на обща стойност над 100 лв. /сто лева/ за територията на страната – на Ваш адрес или офис на куриерска фирма „Еконт”.
При поръчка на продукти на обща стойност под 100 лв. /сто лева/, промоционални стоки или поръчка извън територията на страната, доставката на стоките е за Ваша сметка и е според куриерските тарифи на куриерска фирма „Еконт”.
Потребителите (купувачи) следва да имат предвид, че поради големия обем от пратки има възможност доставката на пратката да бъде забавена до 48 часа след очаквания срок.
Поръчките за гр. София, направени от 9.00ч. до 17.00ч. в делничен ден, се доставят на следващия работен ден. Поръчките за други градове на територията на страната се доставят в срок от 2 дни.
Поръчките, направени в почивен ден или извън работно време в делничен ден, се доставят след обработка, на следващия работен ден за гр. София, съответно другите градове – срок от 2 дни.
Защита на личните данни
Когато използвате този САЙТ, Вие се съгласявате всички лични данни, които ни предоставяте да бъдат обработени за целите, споменати по-долу.
„Мончара” ООД защитава личните данни на клиентите си и спазва стриктно Закона за защита на личните данни. Личните данни на потребителите (купувачи) може да се ползват само за допълнителни цели, свързани с подобрението на качеството на нашите услуги.
Сайтът дава възможността на потребителите (купувачи) да предоставят ограничена информация за това как да се свържем с Вас. Тази информация се пази в базата ни данни, за да можем да отговорим на потенциално Ваше запитване или да изпратим закупена стока на Вашия адрес.
Вашите лични данни няма да бъдат оповестени на трети страни освен при доставка на закупен от Вас продукт или на законно упълномощени лица.
При получаване на писмено запитване от Вас, можем да оповестим личните Ви данни или да ги поправим или изтрием.
Чрез системата на „Мончара” ООД, имате възможността да влезете в акаунта си по всяко време и да промените личните си данни, адреса и абонамента си. Вашият потребителският профил може да бъде изтрит от системата на на „Мончара” ООД заедно с прилежащите към него данни при желание от Ваша страна.
Настоящата политика е част от правилата и условията за използване на сайта и като такава трябва да бъде приложена според законите на Република България.
Спорове и начини за разрешаването им
Спорове във връзка със сключването, изменението, прекратяването, подновяването, изпълнението и тълкуването на договора се разрешават чрез преговори с цел постигане на споразумение.
При спорове относно задължения, произтичащи от договори за онлайн продажби, при които не е постигнато споразумение, потребителите (купувачи) могат да отнесат спора за разрешаване пред компетентния съд в гр. София. Когато местожителството или седалището на потребителя (купувача) е в населено място, извън община Столична, счита се, че с подписването на договора за продажба, на основание чл. 91 от ГПК потребителят (купувачът) е дал съгласие всички имуществени спорове, произтичащи от сключването, изпълнението, прекратяването и тълкуването на договора, да се разрешават пред компетентния по правилата за родовата подсъдност съд в гр. София.
Авторски права
Уебсайтът https://monchara.bg/ съдържа авторски материали и текстове, изображения, графични лога, графики, лога на търговски марки, бази данни и софтуер, които са собственост или са лицензирани от „Мончара” ООД и са защитени от българските и други приложими закони и конвенции за авторски, сродни и други права върху интелектуална собственост.
Възпроизвеждането на съдържанието, на уебсайта и/или който и да е негов елемент, обект на интелектуална собственост, може да се извършва само и единствено с писменото съгласие на „Мончара” ООД или на неговите праводатели. Всички злоупотреби срещу „Мончара” ООД са стриктно забранени. Потребителите (купувачи) са наясно, че „Мончара” ООД стриктно съблюдава правата на интелектуална собственост и всички нарушители могат да бъдат преследвани и изправени пред съда. Използването на услугите и на уебсайтa не предоставя на потребителите каквито и да е права върху обектите на интелектуална собственост в цялост, нито върху която и да е част от тях.
Всички стоки и материали, публикувани на САЙТА могат да бъдат използвани и извън страната. Ако потребителите (купувачи) използват онлайн магазина извън страната, те са отговорни за съгласието си с местните закони. Правата и условията за използването на този „Онлайн Магазин“ са определени от законите на Република България.
Допълнителни условия
Надзорен орган за защита правата на потребителите в България е Комисията за защита на потребителите с адрес: гр. София-1000, пл. „Славейков” №4А, ет. 3, 4 и 6; тел.: (02) 980 25 24; факс: (02) 988 42 18; гореща линия: 0700 111 22 ; уебсайт: www.kzp.bg.
„Мончара” ООД е вписана като Администратор на лични данни по смисъла на чл. 3, ал. 1 от Закона за защита на личните данни.
Надзорен орган за защита личните данни на потребителите е Комисия за защита на личните данни с адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, Електронна поща: kzld@cpdp.bg, Център за информация и контакти – тел. 02/91-53-518.
„Мончара” ООД гарантира на своите потребители конфиденциалността на предоставената информация и лични данни.
За неуредени въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско право.
